Как отменить заказ в ситилинке без регистрации

Как отменить заказ в ситилинке без регистрации

Ситилинк является крупнейшей торговой площадкой, реализующей технику дистанционным способом. Представленный ассортимент широк: здесь можно купить товары для дома, дачи школы и многое другое, а клиент просто оставляет заказ на сайте и ждет, пока товар приедет в пункт выдачи или с курьером. Отмена заказа на портале Ситилинк осуществляется согласно ст. 26.1 Закона о правах потребителей (он всегда используется, если товары продаются онлайн).

Инструкция по отмене заказа на Citilink

Самый простой способ, позволяющий отменить сделанный в интернет-магазине Ситилинк заказ – это звонок по номеру горячей линии и озвучивание желания отменить покупку. Все телефонные номера отображены на официальном сайте торговой площадки, и отыскать их можно без особого труда.

Также доступен вариант отправки сообщения в службу поддержки клиентов Ситилинк https://www.citilink.ru/feedback/. В этом случае покупатель сообщает сотрудникам центра номер заказа, который он хочет отменить.

Такие действия не грозят клиенту никакими санкциями, поэтому лишний раз волноваться не стоит.

Также, желая отказаться от заказа в Ситилинке, можно не делать вообще ничего, и как только истечет семьдесят два часа после прибытия товара в пункт выдачи, а за этот срок покупатель так и не придет за ним, покупка аннулируется. Не следует слишком часто производить отмены заказов.

Условия возврата товара

Условия, на которых можно сдать товар в магазин Ситилинк, отличаются друг от друга. На это влияет, прежде всего, то, кто именно занимается оформлением возврата: физическое или юридическое лицо. Кроме того, различия существуют при возврате товаров без дефектов или бракованных вещей.

Имеется перечень позиций, вернуть которые не могут ни юридические, ни физические лица (исключением становится выявление брака):

  • позиции с уценкой (к примеру, вещи, уже бывшие в употреблении);
  • товары с наличием в комплекте сим-карты;
  • товары, входящие в категории «бытовая химия» или «предметы личной гигиены»;
  • кабельные позиции;
  • вещи, купленные для лечения каких-либо болезней.
Читайте также:  Производитель телефонов в россии

Как вернуть товар в Ситилинк

Далее будут описаны процедуры, позволяющие вернуть как бракованный, так и соответствующий требованиям покупателя товар в Ситилинк.

Как вернуть технику без неисправностей

Citilink на рынке представлен как интернет-магазин, на который распространяются условия торговли дистанционным способом. Это означает, что клиент имеет право вернуть не подошедший товар в течение одной недели (вместо распространенного срока в четырнадцать дней).

Если покупка была сделана, а затем разонравилась покупателю, не подошла или ему срочно понадобилось вернуть деньги, ее возврат обратно в Ситилинк возможен. При этом вернуть товар, если он не подошел, допустимо с учетом следующих требований:

  • товарный вид, то есть наличие и целостность все этикеток, ярлыков, упаковочной пленки;
  • соответствие качества техники заявленному;
  • аккуратное использование вещи (или неиспользование);
  • наличие квитанций, гарантийного талона.

Важно! Денежные средства возвращаются торговой площадкой в течение десяти дней. Этот срок начинается с момента поступления заявки на возврат. К покупателю поступает полная сумма оплаты (вычитываются только расходы на отправку посылки).

Возврат бракованной техники

Сдать бракованный товар в Ситилинк допустимо в следующих случаях:

  • у покупателя имеется талон на гарантию от производителя техники, а со дня покупки прошло не более пятнадцати дней;
  • гарантийный талон имеется, при этом прошло более пятнадцати дней, товар не входит в категорию сложных и заменить его нечем;
  • если сломалась позиция из сложной категории, со дня покупки которой прошло пятнадцать дней, осуществляется экспертиза. При подтверждении брака производится возврат денежных средств клиенту;
  • когда продавец нарушил максимальный период, отведенный на ремонт и равный сорока пяти дням;
  • при наличии у покупателя доказательств того, что дефекты появились до того, как он получил заказ.
Читайте также:  Payment to 7000 перевод на русский

Полезные рекомендации, а также отзывы других покупателей помогут сформировать выгодные отношения с интернет-магазином Ситилинк. Нужно всегда помнить о законодательстве и изучать его положения, прежде чем оформлять возврат денег и товара, в особенности если речь идет о технике из сложной категории.

Отследить заказ из Ситилинк

Ситилинк (citilink.ru) — крупная российская торговая сеть, специализирующаяся на продаже бытовой техники, электроники, компьютерной техники, мебели и других товаров (всего — 11 категорий). Всего в каталоге — около 65000 наименований товаров. Товары можно приобрести в одном из 100 полноформатных магазинов, а также в интернет-магазине. Также компания Ситилинк предлагает своим клиентам услуги: сборка компьютера, подборка расходных материалов, установка техники и другие. Для постоянных клиентов действует накопительная программа.

Товары интернет-магазина Ситилинк можно получить в одном из пунктов выдачи (всего их — около 500). Пункты выдачи расположены в более, чем 330 городах России. Виды доставки: стандартная, срочная и "День в день". Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.

Вынуждена была отказаться от заказа

Заказала на сайте электронного магазина-дискаунтера "Ситилинк" самый обычный фотоаппарат или как его еще называют — китайскую мыльницу Canon Ixus 145. Цена меня вполне устроила, она была практически одной из самых низких в сравнении с другими пунктами продаж, в том числе и интернет-магазинами.

Покупку аналогичной модели также рассматривала в интернет-магазине "Связной" (цены были практически одинаковы), но в "Связном" была эксклюзивная модель фотоаппарата Canon Ixus 147, покупка которой у меня вызывала сомнения, поскольку не нашла эту модель на сайте-производителя.

Читайте также:  Полное удаление eset smart security

В итоге, я оформила заказ в "Ситилинке" с оплатой наличными при получении и самовывозом.

В предвкушении необходимой безделицы (это я о выбранном фотоаппарате Canon Ixus 145) в прекрасном настроении я поехала забирать свой заказ из магазина-дискаунтера "Ситилинк".

Приехала. Прежде чем увидеть, даже из чужих рук, свой заказ — его необходимо оплатить. Я оплатила.

С чеками подошла к окошечку. Мне вынесли небольшую коробочку с фотоаппаратом. Я открыла ее и стала рассматривать фотоаппарат. Фотоаппарат оказался грязным и обляпанным. Новым его никак нельзя было назвать. Им уже пользовались и скорее всего, по какой-то причине, вернули в магазин.

Я попросил другой. Сотрудник магазина, не скрывая своего раздражения и недовольства, вынес другой. Фотоаппарат снова оказался обляпанным, а также на объективе присутствовали царапины. Я снова отказалась от такого товара. И снова попросила вынести третий.

Сотрудник вынес еще с большим недовольством третий фотоаппарат. Но и третий оказался грязным, как будто-то бывшим в употреблении.

Пришлось мне отказаться от своего заказа, оформить возврат денег и уехать с пустыми руками.

Возможно только мне так не повезло, но желания что-то еще заказать в магазине "Ситилинк" у меня больше не возникало.

Купила фотоаппарат я в интернет-магазине "Связной" и была очень довольна его внешним видом и своим выбором.

Ссылка на основную публикацию
Как открыть французский замок
Даже если ключ от двери потерялся или сломался, вы сможете попасть домой. В каждом городе есть службы экстренного вскрытия замков,...
Как отключить антивор касперский на телефоне
Оказывается, для тех, кто использует антивирус Kaspersky Internet Security на Android – это не конец. Ведь в приложении есть прекрасная...
Как отключить безлимитный тариф
Много пользуетесь мобильным интернетом? Не хватает стандартного пакета трафика на тарифе? Решить эту проблему абоненты Билайн могут с помощью услуги...
Как открыть цифрал ccd 2094 без ключа
Стальная дверь с домофоном — отличное средство предотвращения несанкционированного доступа и различных хулиганских действий. Проблема в одном. Жилец квартиры в...
Adblock detector